fbpx

التسويق الاإلكتروني والمزيج التسويقي 

 

 ويرمز له اختصاراً بـ (e-marketing)، هو الدخول إلى عالم التسوّق باستخدام كافة الأساليب عبر شبكة الإنترنت.

 

 ومن خلاله يتم ممارسة الأنشطة التسويقية كالإعلان، والتوزيع، والبيع وبحوث التسويق.
 ويمتاز بسهولة استخدامه وتوفره بين أيدي جميع مستخدمي شبكة الانترنت.
 
أما المزيج التسويقي الإلكتروني فهو عبارةٌ عن عدد من العمليات والممارسات تضعها الإدارة التسويقية للمؤسسة>
لذلك فهي تحرص على تطبيقها وتكون شاملةً على كافة الخطط والسياسات التي تخص عملية التسويق، ويأتي ذلك في سياق السعي للحصول على رضا الزبون، وتشترط تكاملية عمل عناصرها مع بعضها البعض. 

 عناصر المزيج التسويقي 

كانت عناصر المزيج التسويقي الإلكتروني في بداية الأمر أربعة عناصر فقط، وكان يُرمز لها بـ (4P’s).
ومع التطورات التكنولوجية التي شهدها العالم في الآونة الأخيرة ازداد عدد العناصر ليرتفع إلى سبعة عناصر وأصبح يشار إليها بـ (7P’s)، والعناصر هي:

المُنتج (Product)

 يُشير إلى كلّ الأشياء سواءً كانت مادية وغير مادية والتي يسعى المستهلك للحصول عليها سعياً لإشباع حاجة أو تلبية رغبة معينة.
 ومن الأمثلة عليها: الملابس، والهواتف. من الجدير بالذكر فإنّ عصر التكنولوجيا قد أتاح للمستخدمين إمكانية التحكم بخصائص المنتجات من حيث اللون والشكل الخارجي والتصميم، والعلامة التجارية أيضاً.

 السعر (Price) 

أتاح التسويق الإلكتروني الفرص أمام المستهلكين لمعرفة أسعار المنتجات التي يرغبون باقتنائها بكلّ سهولةٍ ويسر.
 وتقدم له الخيارات للاختيار بين المنتجات نظراً لكثرة الموردين ووكلاء التسويق التفاعلي عبر شبكة الانترنت. 

الترويج (Promotion) 

يُكمل الترويج الإلكتروني دور الترويج التقليدي إلّا أنّ هناك اختلافاً وجيزاً في كلٍّ من الأدوات المستخدمة والاستراتيجيات المتبعة في الترويج للمنتجات.
 ومن بينها المواقع الإلكترونية وتتمثل القوة التي يستمدها الترويج الإلكترونية بقدرته على استهداف الشريحة المستهدفة من المستهلكين بسرعةٍ ودقةٍ أكثر.

 الأشخاص (People)

 بالرغم من الاعتماد الكلي للتسويق الإلكتروني على  الانترنت في الوصول إلى الزبائن.
حيث أن فهم واستيعاب متطلباتهم يعتبر اليدٍ البشرية التي تحرك عملية التسويق بشكل كامل. 

المكان (Place)

 تشمل الأدوات والخدمات التي تقدمها الشركات للمستخدمين باستخدام تكنولوجيا المعلومات ، على سبيل المثال برامج التصميم الجرافيكي.
 وبذلك فقد تمكنت الشركات من الاتصال مع زبائنها ونيل رضاهم، والحصول على التغذية الراجعة حول منتجاتهم.

 العناصر المادية (Physical Evidence) 

من الأمثلة عليها، توفير الأماكن التي تمنح درجات حرارة ملائمة لمكانٍ ما، كأجهزة التكييف والتدفئة. 

العمليات (Process) 

تشمل كافة العمليات والممارسات والخدمات المٌقدمة للعُملاء، وتهدف من خلالها إلى نيل رضا العمل وكسبه وقد أصبح من الممكن للمستخدم الحصول على الخدمة على مدار اليوم، مع الحصول على خدمة ذات جودة عالية.

شارك المقال

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

جدول المحتوى

المنشورات ذات الصلة

أشهر خرافات التسويق الالكتروني
هل أنت شخص يصدق الخرافات؟
تحسين محركات البحث
تحسين محركات البحث (SEO)
b4df67e4-1633-464b-b435-4bd0444f5ac1
التسويق الالكتروني بوابتك لعالم أفضل

اشترك في القائمة البريدية

هنا تستطيع الأشتراك في قائمتنا البريدية ضع إيملك بالأسفل وأضغط أشتراك ولا تنسي تأكيد أشتراكك من خلال بريدك الألكتروني